嘉庭会 | 以人为本,房地产未来之路该怎么走?

2019-08-29 11:50:05来源:中房网

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  导语:传统房企与物业对“物”的管理,逐渐向“人”的服务转变,便是房地产未来之路。

  伴随房地产行业野蛮增长时代的结束,物业服务行业越来越受到地产企业的重视和业内的普遍关注。作为潜力巨大的“社区服务”行业,其在美好生活需求下迎来又一发展机遇期。

  但总体来说,物业管理行业发展很不平衡,集中表现在物业管理企业众多、管理水平参差不齐、市场份额分散等方面。物业管理不断寻求新出口,社区定制服务应运而生。

  社区定制服务是:将物业管理服务优化、升级,为业主提供国际化全方位的个性化服务。

  一.什么是社区服务?

  首先要明白什么是社区?社区这个名词,源自德国。是指一个有明确物理边界、有共同文化价值和共同文化信仰的片区。

  社区服务和传统的物业管理有什么区别?物业管理顾名思义,就是对物的管理、对房子的管理。而社区服务则是对人的管理,对在生活上相互关联的大集体的管理。只有做好了“人”的管理才能做好“物”的管理。这便是房企从“开发商”向“服务商”转型的核心意义。

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嘉庭会·全方位的社区服务内容

  二.社区服务有发展吗?

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生活服务行业市场规模图(万亿元)

  社区是生活方式的承载,社区服务将作为生活服务业中的重要一部分成为拉动我国消费增长的重要动力,并成为满足人民美好生活需求的最前沿行业,为什么这么有信心?原因有四:

  城镇化进程:中国的城镇化进程较慢,物业管理虽伴随着房地黄金时期有了稳定的发展,但社区服务仍旧是空白,与其他发达国家相比有12~35年发展差距。

  竣工面积攀升:近三年每年竣工面积稳超10亿㎡,不论是物业服务还是社区服务的需求量非常大。

  可支配收入:居民可支配收入持续提升,对美好生活的需求持续提升

  消费体验升级:业主对社区服务的内涵提出更高的要求,业主维权意识提升。

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加拿大知名俱乐部:Granite Springs Golf Club(GSGC)

  GSGC现由国际俱乐部管理公司嘉庭会 Regency Clubs Ltd 独立运营。嘉庭会是一家在洛杉矶、香港、上海设有办事机构的国际化俱乐部服务管理公司。拥有超过30年的国际美好生活服务经验。

  三.社区服务为什么重要?

  物业提供的服务难以让业主满意,业主只好成立业主委员会与之对抗,在博弈中换取一些舒心的可能这种情况屡见不鲜,不论是开发商还是物管方都头疼不已。对不少人来说,一辈子也就是买一套房,拥有美好的生活体验,是每一位业主的共同愿望。

  好的社区会提高居民的满意度与续费率,对品牌口碑的传播力度更是巨大,那么怎么能反应出社区的成熟度呢,我们收集了大量会员反馈,发现有以下四个维度:

  一看成熟度,居民入住率怎样?生活场所丰富是否丰富?

  二看活力度,业主活动活跃吗?

  三看和谐度,业主之间熟识吗?

  四看健康度,健身参与度高吗,内部安全吗?

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嘉庭会

嘉庭会·有温度的社区生活

  · 嘉庭会通过国际化标准的设施及管理,传达社区的安全度与舒适度。

  · 嘉庭会用不间断的精彩活动,搭建业主间的社交桥梁,提升业主的活跃度与满意度。

  物业公司如何才能利用丰饶优质的社区流量资源,充分享受本地生活服务快速发展的行业红利?最重要的就是做好服务!用心服务,才能获取流量,就能创造价值!

  在流量资源的优势上,不断学习优秀的服务经验,以人为本,便是房地产的未来和后发时代。因为物业服务优化升级成为优质的社区服务,既是时代趋势,更是民生的呼吁!

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