嘉庭會 | 以人爲本,房地産未來之路該怎麽走?

2019-08-29 11:50:05來源:中房網

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  導語:傳統房企與物業對“物”的管理,逐漸向“人”的服務轉變,便是房地産未來之路。

  伴隨房地産行業野蠻增長時代的結束,物業服務行業越來越受到地産企業的重視和業內的普遍關注。作爲潛力巨大的“社區服務”行業,其在美好生活需求下迎來又一發展機遇期。

  但總體來說,物業管理行業發展很不平衡,集中表現在物業管理企業衆多、管理水平參差不齊、市場份額分散等方面。物業管理不斷尋求新出口,社區定制服務應運而生。

  社區定制服務是:將物業管理服務優化、升級,爲業主提供國際化全方位的個性化服務。

  一.什麽是社區服務?

  首先要明白什麽是社區?社區這個名詞,源自德國。是指一個有明確物理邊界、有共同文化價值和共同文化信仰的片區。

  社區服務和傳統的物業管理有什麽區別?物業管理顧名思義,就是對物的管理、對房子的管理。而社區服務則是對人的管理,對在生活上相互關聯的大集體的管理。只有做好了“人”的管理才能做好“物”的管理。這便是房企從“開發商”向“服務商”轉型的核心意義。

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嘉庭會·全方位的社區服務內容

  二.社區服務有發展嗎?

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生活服務行業市場規模圖(萬億元)

  社區是生活方式的承載,社區服務將作爲生活服務業中的重要一部分成爲拉動我國消費增長的重要動力,並成爲滿足人民美好生活需求的最前沿行業,爲什麽這麽有信心?原因有四:

  城鎮化進程:中國的城鎮化進程較慢,物業管理雖伴隨著房地黃金時期有了穩定的發展,但社區服務仍舊是空白,與其他發達國家相比有12~35年發展差距。

  竣工面積攀升:近三年每年竣工面積穩超10億㎡,不論是物業服務還是社區服務的需求量非常大。

  可支配收入:居民可支配收入持續提升,對美好生活的需求持續提升

  消費體驗升級:業主對社區服務的內涵提出更高的要求,業主維權意識提升。

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加拿大知名俱樂部:Granite Springs Golf Club(GSGC)

  GSGC現由國際俱樂部管理公司嘉庭會 Regency Clubs Ltd 獨立運營。嘉庭會是一家在洛杉矶、香港、上海設有辦事機構的國際化俱樂部服務管理公司。擁有超過30年的國際美好生活服務經驗。

  三.社區服務爲什麽重要?

  物業提供的服務難以讓業主滿意,業主只好成立業主委員會與之對抗,在博弈中換取一些舒心的可能這種情況屢見不鮮,不論是開發商還是物管方都頭疼不已。對不少人來說,一輩子也就是買一套房,擁有美好的生活體驗,是每一位業主的共同願望。

  好的社區會提高居民的滿意度與續費率,對品牌口碑的傳播力度更是巨大,那麽怎麽能反應出社區的成熟度呢,我們收集了大量會員反饋,發現有以下四個維度:

  一看成熟度,居民入住率怎樣?生活場所豐富是否豐富?

  二看活力度,業主活動活躍嗎?

  三看和諧度,業主之間熟識嗎?

  四看健康度,健身參與度高嗎,內部安全嗎?

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嘉庭會

嘉庭會·有溫度的社區生活

  · 嘉庭會通過國際化標准的設施及管理,傳達社區的安全度與舒適度。

  · 嘉庭會用不間斷的精彩活動,搭建業主間的社交橋梁,提升業主的活躍度與滿意度。

  物業公司如何才能利用豐饒優質的社區流量資源,充分享受本地生活服務快速發展的行業紅利?最重要的就是做好服務!用心服務,才能獲取流量,就能創造價值!

  在流量資源的優勢上,不斷學習優秀的服務經驗,以人爲本,便是房地産的未來和後發時代。因爲物業服務優化升級成爲優質的社區服務,既是時代趨勢,更是民生的呼籲!

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